Informes de campaña
Cada campaña que ya salió muestra un Informe en su página de Marketing → Campañas. Te dice qué pasó con los mensajes y qué pedidos vinieron de ellos.
Qué significa cada cifra
| Cifra | Qué cuenta |
|---|---|
| Entregados | Mensajes que aceptó el servidor de correo del cliente. |
| Rebotados | Direcciones que no existen. Iraca deja de escribirles, para todos los negocios. |
| Marcados como spam | Personas que marcaron el correo como spam. Iraca deja de enviarles tus correos. |
| Hicieron clic | Personas que abrieron al menos un enlace del correo. |
| Se dieron de baja | Personas que salieron de tu lista después de recibir esta campaña. |
Cada una se muestra también como porcentaje de los mensajes enviados.
Algunas cosas que conviene saber:
- Clics: los enlaces de tus campañas pasan por Iraca camino a tu página, y así se cuenta el clic. El cliente llega exactamente a la página que enlazaste. Algunos sistemas de correo de empresas abren cada enlace para revisarlo, así que de vez en cuando un clic viene de esa revisión y no de una persona.
- Bajas: el enlace para darse de baja es del cliente, no de una campaña, así que la baja se cuenta en la última campaña que recibió en los 30 días anteriores.
- Las aperturas no son un resultado. Iraca las registra y el informe muestra la cifra en letra pequeña, pero muchas aplicaciones de correo (sobre todo Apple Mail) abren cada mensaje por su cuenta. Una tasa de apertura se vería bien y diría poco, así que no se muestra junto a las demás cifras.
Pedidos de una campaña
El informe muestra los pedidos y los ingresos que vinieron de la campaña. Un pedido cuenta cuando:
- el cliente recibió esta campaña (un mensaje rebotado no cuenta),
- hizo el pedido después de recibirla y dentro de la ventana de atribución de la campaña (7 días, salvo que se indique otra),
- fue la última campaña que recibió antes de pedir, y
- el pedido entró a mano, por tu portal de clientes, tu caja (POS) o tu tienda en Iraca Marketplace.
Los ingresos son solo productos: sin impuestos, cargos de entrega ni cargos por servicio, igual que el gasto total en los segmentos.
Si un cliente recibió dos de tus campañas y luego pidió, el pedido es para la más reciente, siempre que siguiera dentro de su ventana. El informe de la campaña anterior dice cuántos pedidos fueron para una campaña posterior, así que nada se cuenta dos veces.
Los pedidos de marketplaces y de tu tienda en línea nunca cuentan
Los pedidos de Amazon, Walmart, Etsy, TikTok Shop, Shopify o WooCommerce se dejan fuera, por pronto que lleguen después del correo. Nada liga esas ventas a tu correo: el cliente pudo encontrarte ahí de todos modos. Contarlos haría que el informe se viera mejor de lo que es.
El informe igual te los muestra: «No cuentan: 3 pedidos ($120.00) de estos clientes en marketplaces o en tu tienda en línea.» Así ves qué pasó sin que el correo se lleve el mérito.
Si la mayoría de tus ventas viene de esos canales, el informe lo dice al principio de la sección de pedidos. Tu campaña puede estar funcionando aunque la cifra de pedidos contados sea pequeña.
Quién puede ver los informes
Todo tu equipo puede ver los informes de campaña.