Qué pedidos van en las rutas de entrega
Configuración → Entrega local → Qué pedidos van en rutas decide, canal por canal, si un pedido se convierte en una entrega local o se envía como paquete. Forma parte del complemento Entrega local.
Aparecen todos los canales por los que vendes: pedidos manuales, tu portal de clientes y cada tienda o marketplace conectado. Cada uno tiene una sola configuración.
| Configuración | Qué pasa | Disponible para |
|---|---|---|
| Desactivado | Los pedidos de este canal nunca van en rutas | Todos los canales |
| Decide el equipo | Un pedido va en ruta solo cuando alguien de tu equipo lo marca como Entrega local | Pedidos manuales |
| Decide el cliente | Un pedido va en ruta cuando el cliente eligió entrega local al pagar | Portal de clientes, WooCommerce y tu tienda en línea |
| Todos los pedidos dentro de zona | Todo pedido cuya dirección está dentro de una de tus zonas de entrega va en ruta. Los pedidos fuera de toda zona se envían como siempre | Pedidos manuales, portal de clientes, WooCommerce y Shopify |
Mientras no cambies nada, los pedidos manuales quedan en Decide el equipo, el portal de clientes en Decide el cliente y tus tiendas en línea en Desactivado. Nada empieza a ir en rutas sin que tú lo elijas.
Los marketplaces siempre están desactivados
Los pedidos de Amazon, Walmart, TikTok y Etsy aparecen, pero bloqueados en Desactivado. El marketplace envía esos pedidos con sus propias transportadoras y espera su propio número de seguimiento, así que no pueden ir en tu vehículo. Las ventas del punto de venta no aparecen aquí: salen de la tienda con el cliente.
Dejar que el cliente elija
En el portal de clientes, Decide el cliente pone la elección en el carrito del cliente: entrega local o por paquetería, un horario o un día, y la tarifa. Consulta Entrega local al pagar.
En una tienda WooCommerce, Decide el cliente funciona con el plugin gratuito Iraca Connector, que muestra tus horarios de entrega entre las opciones de envío de la tienda. Consulta Entrega local al pagar en tu tienda WooCommerce. Sin el plugin, el pedido llega sin ninguna elección y queda para que tu equipo decida.
"Todos los pedidos dentro de zona" para un sitio web
Todos los pedidos dentro de zona pone en ruta cada pedido del sitio a una dirección dentro de tu área de entrega y le asigna automáticamente la próxima franja o día de entrega. Los pedidos más lejanos se siguen enviando como paquete. Es la forma de usar la entrega local en una tienda Shopify, que no tiene plugin de pago, o en una tienda WooCommerce sin él. Con el plugin instalado, se respeta el horario que el comprador eligió al pagar.
Un pedido importado se clasifica una sola vez, cuando llega. Si luego lo cambias a mano, la siguiente sincronización con tu tienda respeta tu cambio.
Entrega inmediata
La fila manual (pedidos que tú ingresas) y la del portal de clientes tienen cada una un interruptor Ofrecer entrega inmediata. Está apagado hasta que lo enciendas, requiere que el canal esté activo y también que la zona del cliente ofrezca entrega inmediata. Los marketplaces y el pago de una tienda en línea no pueden ofrecerla. Consulta Entrega inmediata.
Cambiar un pedido
Tu equipo siempre puede cambiar el canal en un pedido concreto, en cualquier sentido, desde la tarjeta Entrega de la pantalla del pedido: poner en ruta un pedido de un canal Desactivado (un cliente del sitio que llamó para pedirlo) o quitar uno de la ruta y enviarlo como paquete. Consulta Pedidos con entrega local.