Aprobación de Pedidos
A partir de cierto monto, vale la pena que un pedido pase por una segunda revisión antes de salir. Iraca le permite fijar un monto por encima del cual confirmar un pedido de venta lo retiene para aprobación en lugar de comprometerlo — y quien lo levantó no puede ser quien lo aprueba.
Esto viene desactivado para todos hasta que usted fije un umbral. Hasta entonces, los pedidos se confirman exactamente como siempre.
Fijar el umbral
Vaya a Configuración → B2B y mayoreo y complete Umbral de aprobación para pedidos de venta. (Antes estaba en la tarjeta de Configuración de Pedidos; se movió a la página B2B, junto al resto de los controles de mayoreo.)
Ingrese el monto en dólares — 500 retiene todo pedido de venta de $500 o más. La comparación incluye el impuesto sobre las ventas, así que un pedido de $490 con $40 de impuesto cuenta como $530 y se retiene.
- Déjelo en blanco para desactivar el paso. Los pedidos de venta se confirman directamente, sin importar el monto.
- Ingrese 0 para retener todos los pedidos de venta. En blanco y cero son ajustes distintos de verdad, así que un campo vacío nunca significa en silencio "aprobar todo".
El umbral aplica a los pedidos de venta que usted crea a mano. Las órdenes de compra y los pedidos importados de un marketplace nunca se retienen — un pedido de marketplace ya fue realizado y pagado por el cliente, así que no queda nada que aprobar.
Qué pasa cuando un pedido queda retenido
Confirme el pedido como siempre. Si está en el umbral o por encima, Iraca lo retiene en Pendiente de aprobación en lugar de confirmarlo.
Mientras un pedido espera:
- No sale nada. No puede completarlo, comprarle etiquetas ni marcarlo como enviado.
- No se le envía nada al cliente. El correo de confirmación espera hasta que el pedido se apruebe — avisarle antes convertiría la aprobación en un trámite sobre un pedido que usted ya prometió.
- El pedido no se puede editar. Su monto queda fijo mientras alguien lo revisa, para que nadie pueda cambiar la cifra por debajo de quien decide.
Los pedidos retenidos muestran una etiqueta amarilla Pending Approval en la lista de Pedidos y tienen su propio filtro ahí, para que no se pierdan.
Aprobar o rechazar
Solo un propietario puede aprobar — una regla más estricta que la de casi todas las acciones en Iraca, que los administradores también pueden realizar. Un administrador puede confirmar un pedido, así que un administrador no es una revisión superior sobre uno.
Además, quien aprueba tiene que ser alguien distinto de quien confirmó el pedido. Si usted mismo lo confirmó, los botones Aprobar y Rechazar no aparecen y el aviso le indica que otro propietario debe intervenir. Ese es todo el sentido del paso: no es un segundo clic, es una segunda persona.
Abra el pedido y elija:
- Aprobar — el pedido pasa a Confirmado, todo se desbloquea y el cliente recibe su correo de confirmación. Quién lo aprobó y cuándo quedan registrados en el pedido.
- Rechazar — el pedido vuelve a Borrador para poder modificarlo y confirmarlo de nuevo. Se le pide un motivo, y vale la pena darlo: quien retome el pedido lo verá en un aviso arriba, y un "no" a secas no le dice qué cambiar. No se le envía nada al cliente.
Cada paso queda en el historial de Actividad del pedido — quién lo confirmó, quién decidió y qué dijo.
Corregir un pedido rechazado
Un pedido rechazado se comporta como cualquier otro borrador. Edítelo, elimínelo o confírmelo de nuevo.
Si lo reduce por debajo del umbral, la siguiente confirmación pasa directo y el aviso de rechazo desaparece. Si sigue por encima del umbral, vuelve a retenerse — y si una persona distinta lo confirma la segunda vez, ahora es esa persona la que no puede aprobarlo. La regla siempre sigue a la confirmación más reciente.
No hay excepción
No existe a propósito ningún botón de "aprobar mi propio pedido de todos modos". Si una persona realmente necesita poder comprometer un pedido de ese tamaño por su cuenta, suba el umbral en Configuración — esa es una decisión sobre cómo funciona su negocio, queda registrada y se aplica de forma consistente. Una excepción en un solo pedido es una decisión tomada bajo la presión de despachar, y no deja rastro.