Correos y Documentos de Pedidos
Iraca puede enviarle a tu cliente por correo electrónico una confirmación de pedido con marca propia con el pedido adjunto como PDF, y puedes descargar ese mismo documento en cualquier momento. Esto mantiene informados a los clientes y te da un recibo limpio de cada venta.
El documento del pedido
Cada pedido se puede generar como PDF — un resumen y recibo ordenado con los datos de tu negocio, el cliente, los artículos de línea y la dirección de envío. Encontrarás un botón de Descargar Pedido en la página de detalle del pedido; obtiene el PDF actual bajo demanda, así que siempre refleja el estado más reciente del pedido.
El mismo PDF es el que se adjunta al correo de confirmación.
El correo de confirmación
La confirmación es un correo HTML con marca propia con el PDF del pedido adjunto. Dos detalles a tener en cuenta:
- Responder a es tu correo del negocio (
company_email), así que cuando un cliente responde, te llega a ti — no a una dirección de no-responder. Configura esto en tu Perfil de la Organización. - De es la dirección de envío configurada de la aplicación.
Cuándo se envía
- Manualmente — el botón Enviar Correo al Cliente en el pedido envía la confirmación de inmediato al correo del contacto del pedido.
- Automáticamente — confirmar un pedido de venta que creaste manualmente lo envía, siempre que el cliente tenga un correo electrónico registrado. Esto ocurre en segundo plano.
Los pedidos que se sincronizan desde un canal llegan ya confirmados y nunca se les envía correo automáticamente — esos compradores ya recibieron una confirmación del marketplace. Aun así puedes enviarles uno manualmente con Enviar Correo al Cliente.
Qué necesitas para que los correos funcionen
- El cliente (contacto) debe tener una dirección de correo electrónico.
- Tu correo del negocio debe estar configurado para que las respuestas te lleguen — consulta Perfil de la Organización.
- Configurar un logotipo hace que tanto los documentos del correo como tus notas de empaque se vean con marca propia.