Catálogo y Carrito del Cliente
Tus clientes no tienen que esperar a que tú les repitas un pedido. Una vez que tienen acceso al portal, pueden navegar por todo tu catálogo, armar un carrito y hacer el pedido ellos mismos — con su propia tarifa, y con las mismas verificaciones que ya aplica tu pantalla de pedidos.
Esto se construye directamente sobre el Portal de Clientes — todo lo que dice ahí sobre invitaciones, inicio de sesión y qué puede o no ver un cliente sigue aplicando. Este artículo cubre específicamente la pestaña Catálogo.
Qué aparece en el catálogo
Un producto aparece en el catálogo de un cliente cuando está activo y visible en el portal a la vez. La visibilidad es una casilla en la pantalla de edición del producto — Visible en el catálogo del portal de clientes — y viene configurada por defecto de forma razonable, así que rara vez tienes que tocarla:
| Producto | ¿Visible por defecto? |
|---|---|
| Un producto terminado activo, o uno marcado "ambos" | Sí |
| Un insumo o una materia prima | No |
| Un producto inactivo, de cualquier tipo | No |
La razón: una materia prima es algo que tú compras, no algo que un cliente pide — no tiene sentido que aparezca en su catálogo aunque técnicamente se pueda vender. Desmarca la casilla en cualquier producto que no quieras que un cliente pueda pedir, sea cual sea su tipo.
Cada cliente ve el mismo catálogo. Todavía no hay forma de ocultar un producto a un cliente mientras se lo muestras a otro — consulta Lo que aún no hace más abajo.
Navegar
La página de Catálogo tiene un buscador (nombre, SKU o marca), un filtro por categoría y una casilla de "Solo en existencia". Los tres funcionan contra todo tu catálogo en el servidor, así que un cliente que busca en la página 3 de mil productos obtiene los mismos resultados que obtendrías tú buscando entre esa misma cantidad — nada se filtra sobre una página que ya se ha recortado de antemano.
Cada ficha de producto muestra:
- Precio, a la tarifa propia de ese cliente — la misma lista de precios, niveles y descuentos por volumen que resuelve tu pantalla de pedidos. Consulta Precios Mayoristas, Grupos y Descuentos para saber cómo se configuran. Si un cliente tiene un precio negociado propio, es lo que ve — nunca uno genérico.
- Estado de existencias — En existencia, Poca existencia o Sin existencia. Nunca una cantidad exacta, la misma regla que sigue la propia lista de Productos.
- Un pedido mínimo, si el producto lo tiene.
- Una insignia de promoción, si actualmente aplica una promoción financiada por un proveedor — consulta Promociones Financiadas por Proveedores.
Un producto sin existencia todavía se puede ver, solo que no se puede añadir al carrito.
El carrito
El carrito vive en tu servidor, no en el navegador del cliente. Añade un artículo desde el teléfono a la hora de comer, y seguirá ahí esa noche desde una laptop — no se pierde nada al cambiar de dispositivo o cerrar una pestaña.
Añadir, cambiar una cantidad o quitar una línea ocurren de inmediato — no hay un paso aparte de "guardar", ni forma de que el carrito en pantalla no coincida con lo que realmente está guardado.
Hacer el pedido
Un carrito no es un pedido hasta que se finaliza la compra. Mientras un cliente sigue añadiendo cosas, no existe en ningún lugar que tú veas — no aparece como borrador, y nunca entra en tu lista de "necesita tu atención". En el momento en que finaliza la compra, se convierte en un pedido de venta en borrador de verdad, exactamente como ocurre hoy con Volver a pedir, y todo lo que ya aplica a un pedido del portal aplica aquí también:
- El impuesto sobre las ventas se calcula con tu tasa
- Debe tener condiciones de crédito aprobadas — sin ellas, la compra se rechaza y se le ofrece al cliente la forma de solicitarlas
- Se comprueba su límite de crédito, y la compra se rechaza ahí mismo si lo superaría — se le muestra al cliente en el momento, no se descubre después
- Una línea por debajo del pedido mínimo de un producto se rechaza de la misma forma
- Nada se envía ni se compromete hasta que tú confirmes el pedido
Si se rechaza la compra, el carrito queda exactamente como estaba — no se pierde nada, y el cliente puede ajustar cantidades e intentarlo de nuevo.
Entrega local al pagar
Si tienes el complemento de Entrega local y entregas en la dirección del cliente, el carrito muestra una sección de Entrega. Lo que ofrece depende de cómo configuraste el portal de clientes en Canales de entrega:
| Configuración del portal | Lo que ve el cliente |
|---|---|
| Decide el cliente (la predeterminada) | Una elección entre Entrega local y Enviarlo, y luego un horario o un día de entrega |
| Todos los pedidos dentro de zona | Sin elección — va en ruta —, solo el horario o el día. Si no elige ninguno, se le asigna el próximo disponible |
| Desactivado | Nada. El carrito se ve exactamente como antes |
La dirección es la de la ficha de contacto del cliente. Una dirección fuera de todas tus zonas de entrega ve una nota breve que dice que el pedido se enviará por paquetería.
Horarios o días
- Los clientes minoristas eligen un horario de entrega, como «jue, 8 oct · 2:00 – 6:00 p. m.», mostrado en tu zona horaria. Cada horario es una franja de una de tus ventanas de entrega.
- Los clientes mayoristas eligen un día de entrega. Si la cuenta tiene días de entrega fijos, solo se ofrecen esos días.
Esto sigue la configuración de programación de Configuración de entrega local, la misma que usa tu pantalla de pedidos. Los clientes nunca ven qué tan llena está una franja: eso les diría algo de los pedidos de otros clientes.
La tarifa, la entrega gratis y el mínimo
El carrito muestra la tarifa de entrega según tus reglas de tarifas — la predeterminada, la de la zona o la de la propia cuenta — y la suma al total.
- Entrega gratis. Si fijaste un monto para la entrega gratis, el carrito dice cuánto falta: «Agrega $10.00 más para obtener entrega gratis». Cuando el pedido llega a ese monto, la tarifa pasa a gratis.
- El mínimo. Por debajo de tu pedido mínimo para entrega, no se puede elegir Entrega local y el carrito dice cuánto falta. El envío por paquetería sigue disponible.
⚠️ La tarifa del carrito es la tarifa del pedido. Iraca la calcula con el carrito valorado exactamente como lo valorará la compra, promociones incluidas, y en el horario que eligió el cliente (un horario puede pertenecer a una zona con su propia tarifa). Así, a un cliente nunca se le promete una entrega gratis que luego aparece cobrada.
Cuando un horario se llena
Otra persona puede tomar el último lugar de una franja entre que el cliente la ve y pulsa Enviar pedido. Cuando pasa, se rechaza la compra y el carrito queda como estaba. El cliente ve «Ese horario de entrega se acaba de llenar», con el próximo horario disponible y un botón Elegirlo. La lista de horarios se actualiza al mismo tiempo.
Después del pedido
La página del pedido del cliente muestra el horario o el día de entrega. Cuando la ruta sale, un botón Seguir la entrega abre la página de seguimiento, donde puede seguir la camioneta.
Entrega inmediata
Si el negocio la ofrece, la sección de entrega también muestra Inmediata: sale hoy, con su propia tarifa. Elegirla significa que no hay horario ni día que escoger, y los repartidores del negocio reciben la solicitud de tomar tu pedido en cuanto se confirma. Si la entrega inmediata deja de estar disponible mientras tu carrito está abierto (por ejemplo, el último repartidor termina su turno), el pago te lo avisa y conserva tu carrito para que elijas un horario. Consulta Entrega inmediata.
Sugerido para ti
Encima de la cuadrícula del catálogo, un cliente con un patrón de compra claro ve una fila corta de productos elegidos para él — normalmente algo que pide seguido, a veces algo que otros clientes suelen pedir junto con eso. Se calcula cada noche a partir de tu propio historial de pedidos, no cuesta nada extra y no requiere ninguna configuración de tu parte.
Un cliente nuevo, o uno que aún no ha pedido lo suficiente, simplemente no ve ninguna fila — no hay un aviso de "nada que sugerir todavía" ocupando espacio.
También se puede instalar
Igual que el Modo Despacho, el catálogo de clientes se puede instalar en la pantalla de inicio de un teléfono — pero con su propio ícono, con el nombre y logo de tu negocio, no el de Iraca. Un cliente que te compra seguido puede entrar directo a tu catálogo igual que abriría cualquier otra app.
Lo que aún no hace
- No hay catálogo por cliente. Todo cliente mayorista con acceso al portal ve el mismo conjunto de productos visibles — no hay forma de mostrar una línea exclusiva solo a un cliente.
- No hay aviso de "pide N más y desbloqueas un descuento". El precio mostrado es el que aplica en ese momento; Iraca todavía no sugiere un descuento por volumen a un paso de distancia.
- Las promociones no se acumulan entre sí. Si más de una podría aplicar a un producto, gana la más específica — consulta Promociones Financiadas por Proveedores.