La App de Repartidor
Este artículo es para las personas que hacen las entregas. La app de repartidor funciona en el navegador de tu teléfono, y puedes añadirla a la pantalla de inicio para que se abra como cualquier otra app. Muestra las rutas que te asignó la oficina, lo que hay que cargar, dónde está cada parada y qué comprobante de entrega pide cada una.
Sigue funcionando sin señal. Todo lo que haces se guarda primero en tu teléfono y se envía a la oficina cuando vuelves a tener cobertura.
Entrar
La oficina te envía el enlace a la app. También viene en cada correo de acceso.
- Abre el enlace en tu teléfono y escribe tu correo.
- Te llegará un código de seis dígitos por correo. Escríbelo y ya entraste. El código sirve una sola vez y vence a los 10 minutos.
No hay contraseña. Si entras en un teléfono nuevo, se cierra la sesión en el anterior.
Añádela a la pantalla de inicio
En Safari, toca Compartir y luego Añadir a pantalla de inicio. En Chrome para Android, toca el menú y luego Añadir a pantalla de inicio o Instalar app. Así la app se abre a pantalla completa, y se abre aunque no tengas señal.
Hoy
Hoy muestra tus rutas del día, con el número de paradas y la salida prevista. Una ruta que no terminaste un día anterior sigue aquí hasta que se termine.
Debajo de tus rutas, Tus próximos turnos lista los días en que la oficina te programó trabajar durante las próximas dos semanas, con tu horario y el almacén donde cargas. Si falta un día o está mal, pide a la oficina que lo cambie.
Abre la app una vez mientras todavía tienes señal, antes de salir. Guarda todo el día en tu teléfono, así tus paradas siguen ahí aunque pierdas la señal en un muelle de carga o en la carretera.
La lista de carga
Toca Lista de carga en una ruta para ver todo lo que va en la camioneta, agrupado por parada. Está en orden inverso: la última parada va primero, así entra primero y lo de la primera parada sale primero por la puerta.
- Toca Escanear para cargar y escanea el código de barras de cada artículo. Cada escaneo cuenta una unidad cargada.
- O toca Marcar cargado, o usa + y −, si un artículo no tiene código de barras.
La lista de carga es tu propia lista de control. Se guarda en tu teléfono y no se envía a la oficina.
Iniciar la ruta
Toca Iniciar ruta al salir. Si se te olvida, la ruta se inicia sola la primera vez que marcas una parada.
En cada parada
Toca una parada para abrirla. La parada en la que estás aparece como Parada actual.
- Navegar abre Google Maps, Apple Maps o Waze con la parada como destino. La primera vez eliges cuál usas. Se recuerda, y puedes cambiarla desde el menú.
- Llamar y Mensaje aparecen solo en la parada actual, con el número del cliente que tiene el pedido.
- Lee las Instrucciones de entrega antes de tocar la puerta. Los códigos del portón y dónde dejar las cosas suelen estar aquí.
- Toca Ya llegué cuando llegues.
Comprobante de entrega
La parada muestra lo que la oficina necesita antes de que puedas completarla. Normalmente es una foto, una firma o las dos.
| Botón | Qué hacer |
|---|---|
| Foto | Toma una foto de la entrega en la puerta. La app hace el archivo más pequeño antes de enviarlo |
| Firma | Dale el teléfono al cliente para que firme con el dedo, y luego escribe su nombre |
| Escanear | Escanea el código de barras del albarán del pedido. Si no es el pedido de esta parada, la app te avisa, para que no dejes el paquete equivocado |
| Nota | Escribe algo que la oficina deba saber |
Cuando todo lo necesario tenga su marca, toca Completar entrega. Luego toca Siguiente parada.
Cuando no puedes entregar
Toca No se puede entregar y elige qué pasó. Puedes añadir una nota. Si no había nadie o no pudiste entrar, la app te pide primero una foto, de la puerta o del portón. Son las entregas por las que un cliente más probablemente pregunte después.
Deja la mercancía en la camioneta. La oficina decide si se intenta otro día o si vuelve al inventario.
Sin señal
No tienes que hacer nada distinto. Sigue trabajando como siempre:
- Una barra bajo el encabezado dice Sin conexión, y cuántas cosas están guardadas, pendientes de enviar.
- Cada parada que ya atendiste muestra Guardado, pendiente de enviar hasta que la oficina lo recibe.
- Cuando vuelves a tener cobertura, la app lo envía todo en el orden en que lo hiciste. Si no recibe respuesta, lo vuelve a enviar, y la oficina nunca recibe lo mismo dos veces.
Si la oficina no puede aceptar algo, la barra se pone roja y dice no aceptado. Tócala para ver por qué. Por ejemplo, puede que la ruta se haya terminado desde la oficina. Puedes Reintentar o Descartar.
WARNING
No cierres sesión mientras haya cosas pendientes de enviar. Se quedan en tu teléfono y se envían la próxima vez que entres, pero la oficina no las tendrá hasta entonces.
Tu ubicación
En la aplicación de teléfono Iraca Driver (no en un navegador), tu ubicación se registra solo mientras una ruta está en curso. El registro empieza cuando tocas Iniciar ruta y termina cuando tocas Terminar ruta. Continúa cuando cambias a Google Maps o Waze, para que la oficina pueda seguir la ruta.
- Encima de Iniciar ruta la app te lo explica antes de empezar.
- Mientras registra, una barra azul bajo el encabezado lo indica, y en Android se queda una notificación en la pantalla.
- Los registros se eliminan automáticamente después de 30 días.
- No se registra nada antes de comenzar, después de terminar, ni entre rutas.
Si la barra dice La ubicación está desactivada, permite la ubicación "Siempre" para la aplicación en los ajustes del teléfono. Puedes entregar sin ella. Solo que la oficina no podrá seguir la ruta.
Pedidos inmediatos
Si tu negocio ofrece entrega inmediata, aparece una barra en la parte superior de todas las pantallas cuando se te ofrece un pedido, con una cuenta regresiva. Tócala para ver dónde está la mercancía, más o menos a dónde va (solo la ciudad y el código postal) y qué contiene el pedido. Acepta o Rechaza dentro del tiempo indicado. Si no respondes, pasa al siguiente repartidor.
Cuando aceptas, aparecen la dirección completa y el nombre del cliente, junto con las indicaciones para llegar a la recogida. Cuando tengas la mercancía, toca Ya tengo la mercancía. El pedido se carga y tu ruta empieza, y sigues por las pantallas normales de cada parada. Las respuestas a pedidos inmediatos necesitan señal, porque no pueden esperar en la cola: si un toque no se envía, la app te lo dice. Consulta Entrega inmediata.
Terminar la ruta
Cuando todas las paradas estén entregadas o marcadas como no entregadas, toca Terminar ruta al final de la lista de paradas. La app no te deja terminar una ruta con paradas abiertas.
Ajustes
Toca el botón de menú arriba a la derecha para:
- Elegir tu app de mapas.
- Cambiar entre inglés y español.
- Cerrar sesión.
- Abrir esta página de ayuda.