Direcciones a las que no llegarán tus correos
Algunas direcciones no deberían volver a recibir tus correos de marketing: el cliente que marcó uno como spam, un buzón que ya no existe, alguien que te pidió que no le escribieras. Iraca las lleva por ti para que no tengas que recordarlas. Encontrarás la lista en Marketing → Supresiones.
Cómo llegan las direcciones a la lista
La mayoría se agregan solas, en cuanto el servidor de correo del destinatario le avisa a Iraca qué pasó:
| Aparece como | Qué pasó | A quién aplica |
|---|---|---|
| Marcado como spam | El destinatario denunció uno de tus correos como spam. | Solo a tu negocio |
| Canceló la suscripción | El destinatario se dio de baja, desde el enlace de uno de tus correos o con el botón de su propio proveedor de correo. Consulta Cómo se dan de baja tus clientes. | Solo a tu negocio |
| Rebotó varias veces | Varios de tus correos a esa dirección fueron devueltos, por ejemplo porque el buzón estaba lleno. | Solo a tu negocio |
| Agregada por ti | Alguien de tu equipo agregó la dirección a mano. | Solo a tu negocio |
| El buzón no existe | El servidor de correo del destinatario indicó que el buzón no existe. | A todos los negocios en Iraca |
Una denuncia de spam solo detiene tus correos a esa persona. Se quejó de ti, no de todos los negocios que usan Iraca.
Un buzón que no existe es distinto: no existe para nadie. El correo enviado a direcciones muertas hace que los proveedores de correo confíen menos en el remitente, y muchos negocios comparten el dominio de marketing de Iraca, así que Iraca impide que cualquier negocio escriba a esa dirección.
"Rebotó varias veces" significa que tres de tus correos a la misma dirección fueron devueltos en 30 días. Un buzón lleno en un día de mucho movimiento no basta para detener tus correos.
Las dos listas
La página tiene dos pestañas:
- Tu lista: denuncias de spam, direcciones que rebotaron varias veces y direcciones que agregaste tú.
- Rebotadas en todas partes: contactos tuyos cuyo buzón ya no existe. Solo ves direcciones que están en tus propios contactos.
Usa el cuadro de búsqueda para encontrar una dirección. Escribe cualquier parte de ella.
Agregar una dirección tú mismo
Si un cliente te pide en persona o por teléfono que no le escribas, agrégalo para no enviarle correos por error:
- En Agregar una dirección, escribe el correo electrónico.
- Haz clic en Agregar.
Solo los propietarios y administradores pueden agregar o quitar direcciones. Todo tu equipo puede ver la lista.
Quitar una dirección
Solo puedes quitar las direcciones que agregaste tú. Haz clic en el icono de la papelera junto a la dirección y luego en Quitar.
Las demás muestran un candado. Una denuncia de spam o un buzón que no existe vinieron del destinatario o de su servidor de correo. Escribirles de todas formas es lo que hace que bloqueen las cuentas de correo, así que no se pueden quitar desde esta página.
Quitar una dirección no significa que esa persona empiece a recibir tus correos de inmediato. Igual tiene que haber aceptado recibirlos.
Exportar la lista
Haz clic en Exportar CSV para descargar las dos listas como hoja de cálculo, por ejemplo para tus propios registros o para usarlas en otra herramienta de correo. Cada fila indica en qué lista está (tenant para la tuya, platform para las direcciones que rebotaron en todas partes).