Estados y Ciclo de Vida del Pedido
Un pedido pasa por unas cuantas etapas claras desde el momento en que se crea hasta el momento en que se envía. Saber qué significa cada etapa te dice qué puedes hacer a continuación — y qué hace Iraca automáticamente en el camino.
Las etapas
- Borrador — un trabajo en progreso. Puedes cambiar el cliente, los artículos y las cantidades. Nada se ha comprometido y no se ha enviado ningún correo.
- Confirmado — el pedido queda fijo y el stock se compromete contra él. Este es el punto en el que Iraca puede enviarle al cliente un correo de confirmación (ver abajo).
- Etiqueta comprada — se compró una etiqueta de envío para el pedido. Puedes imprimir la etiqueta y la nota de empaque juntas.
- Listo para empacar — cuando el modo de despacho está activo, un pedido con etiqueta espera aquí a que tu equipo lo prepare y empaque.
- Despachado — el pedido está terminado: preparado, empacado y en camino.
El paso exacto después de comprar una etiqueta depende de si el modo de despacho está activo — pasa a Listo para Empacar si es así, o directamente a Despachado si no.
Confirmar un pedido
Confirmar es la transición importante. Cuando confirmas un pedido de venta:
- El stock se compromete para los artículos de línea.
- Si es un pedido que creaste manualmente y el cliente tiene un correo electrónico registrado, Iraca le envía automáticamente un correo de confirmación con el pedido adjunto como PDF.
Debido a ese correo automático, vale la pena revisar los borradores antes de confirmarlos — tienes la oportunidad de corregir artículos o la dirección primero.
Los pedidos de un canal llegan ya confirmados, así que no pasan por este paso y no se les envía correo automáticamente. Aun así puedes enviarles uno manualmente en cualquier momento.
Consulta Correos y Documentos de Pedidos para el panorama completo de qué se envía y cuándo.
Qué puedes hacer en cada etapa
| Etapa | Puedes… |
|---|---|
| Borrador | Editar artículos, cliente, cantidades; confirmar |
| Confirmado | Editar destino de envío; enviar correo al cliente; comprar etiquetas |
| Etiqueta comprada | Imprimir etiqueta + nota de empaque; empacar |
| Listo para empacar | Preparar y empacar en modo de despacho |
| Despachado | Imprimir documentos; revisar historial |
Registrar pagos de clientes
Esto aplica a pedidos de venta manuales — los que creas en Iraca y facturas directamente a un cliente. Una vez que despachas un pedido de venta manual, aparece un panel de Pagos de Cliente en la página de detalle del pedido mostrando el total del pedido, cuánto se ha pagado y el monto pendiente. Haz clic en Registrar pago para anotar un pago (monto, fecha, método y una referencia opcional); se admiten pagos parciales y el estado avanza de No pagado → Parcialmente pagado → Pagado a medida que se suman.
Registrar un pago libera la cuenta por cobrar en tus libros (registra Débito Caja / Crédito Cuentas por Cobrar), así que tu saldo de Cuentas por Cobrar refleja lo que los clientes aún deben — no todo lo que se les ha facturado alguna vez.
¿Qué pedidos muestran este panel? Solo pedidos de venta manuales que hayan registrado una cuenta por cobrar (mediante la acción Despachar). Deliberadamente no se muestra para:
- Pedidos de marketplace y WooCommerce — el cliente ya pagó al finalizar la compra en Amazon, Walmart, Etsy, WooCommerce, etc. Ese dinero te llega después como un pago/liquidación de marketplace, no como un pago que registras por pedido.
- Ventas de POS — pagadas en el punto de venta, así que el efectivo se registra de inmediato (sin cuenta por cobrar).
Marcas de tiempo del pedido
Cada pedido muestra su fecha y hora en la lista de pedidos y en la página de detalle del pedido — por ejemplo, "21 jun 2026, 3:45 PM". La hora se muestra en tu zona horaria local.
- Pedidos manuales — muestra la hora en que se creó el pedido en Iraca.
- Pedidos importados de canal (Amazon, Walmart, WooCommerce, etc.) — muestra la hora en que el pedido se realizó originalmente en el marketplace, no la hora en que se importó.